Vaga
Estágio na Área de Customer Success

A PWX existe com o objetivo de auxiliar gestores de negócios ou de TI a tomarem decisões de sucesso no direcionamento de ações e investimentos em sistemas computacionais e demais ativos de TI. Para isso, nosso software utiliza robôs que simulam a real experiência do usuário na utilização de qualquer tipo de sistema e entrega indicadores precisos e confiáveis de funcionalidade e performance.

Para que isso seja possível, nosso time de Customer Success compreende e orienta a jornada no cliente na implantação do hardware e utilização da nossa plataforma. Como Estagiário em Customer Success, seu objetivo é compreender as estratégias e níveis de utilização de tecnologia da informação de cada cliente e, a partir disso, traduzir como o PWX poderá auxiliar na identificação de pontos de melhoria e insights para maximização dos resultados.

O seu papel na PWX será
  • Conduzir a implantação do hardware e software junto ao cliente e orientar sobre a utilização da nossa plataforma;
  • Realizar reuniões de follow-up de acordo com a jornada do cliente;
  • Registrar interações e informações relevantes sobre cada cliente em nosso CRM;
  • Interagir com as demais áreas na PWX (vendas, contratos, desenvolvimento, etc.) para cumprir as fases da jornada e solucionar eventuais problemas.
Estamos buscando uma pessoa
  • Comprometida em entregar um atendimento de excelência aos clientes;
  • Organizada e hábil em gerenciar informações;
  • Com perfil didático e consultivo, capaz de compreender necessidades e mapear requisitos;
  • Com habilidade e motivação para trabalhar em equipe e interagir com várias áreas;
  • Cursando Administração, Análise de Sistemas, Ciência da computação, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
Será um diferencial se você tiver
  • Experiência com customer success ou atendimento B2B;
  • Conhecimentos sobre experiência de usuário;
  • Conhecimentos básicos relativas ao ambiente de TI (redes, segurança, etc.).
Benefícios
  • Seguro de vida;
  • Vale transporte;
  • Plano odontológico.
Compartilhe esta vaga!

Nível de experiência
Estágio
Setor
Tecnologia da Informação e Serviços
Tipo de emprego
Estágio - 6h
Local
Florianópolis - SC, Brasil
Data
12/03/2021
Close modal window

Position: Estágio na Área de Customer Success

Obrigado por enviar sua inscrição. Em breve entraremos em contato!